Question 1

¿Puedo dar de baja el Plan Pro en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, no hay períodos mínimos ni penalidades. La suscripción se administra desde MercadoPago, que es donde se cobra: entrás a tus suscripciones (en el dashboard tenés el acceso directo en «Gestionar suscripción») y la das de baja desde ahí. Si preferís, escribinos a hola@firmalo.online y la damos de baja nosotros. Cuando la baja se confirma, tu cuenta vuelve al plan gratuito: tus documentos firmados, tus constancias y tus solicitudes ya enviadas siguen intactos.

Question 2

¿Puedo arrepentirme después de contratar?

Accepted Answer

Sí. Tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que contratás, sin costo ni necesidad de justificar el motivo (art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Resolución 424/2020). Escribinos a hola@firmalo.online desde el email de tu cuenta y te devolvemos lo pagado.

Question 3

¿Qué pasa si supero las 3 solicitudes gratuitas?

Accepted Answer

Te avisamos y te ofrecemos activar el Plan Pro. Tus solicitudes pendientes no se pierden y tus firmantes pueden seguir firmando. Firmar tus propios documentos sigue siendo gratis e ilimitado: el tope de 3 por mes es solo para las solicitudes de firma a terceros, y se reinicia el primer día de cada mes.

Question 4

¿Los documentos firmados en el plan gratuito valen lo mismo?

Accepted Answer

Sí. Lo que firmás es una firma electrónica con valor legal y probatorio (Ley 25.506 art. 5 y art. 319 del Código Civil y Comercial), y es exactamente la misma en los dos planes: mismo hash SHA-256, misma constancia y el mismo verificador público. El plan pago no agrega nada legal, solo saca el tope mensual de solicitudes.

Question 5

¿Puedo usar firmalo para mi empresa?

Accepted Answer

Sí. El Plan Pro es para abogados, inmobiliarias, estudios contables y cualquier empresa que solicite firmas seguido: te saca el límite de 3 solicitudes por mes. El resto de las funciones —hasta 6 firmantes por documento, seguimiento de cada firma y constancia descargable— están también en el plan gratuito.

Question 6

¿El precio es en pesos? ¿Tiene IVA o costos ocultos?

Accepted Answer

El precio es en pesos argentinos, sin sorpresas de tipo de cambio como las plataformas internacionales. Lo que ves es lo que pagás: $4.990/mes es el total que te debita MercadoPago, sin cargos adicionales ni costos ocultos.

Question 7

¿En qué se diferencia de DocuSign u otras plataformas?

Accepted Answer

firmalo está pensado para Argentina: firma electrónica con valor legal y probatorio bajo la Ley 25.506 art. 5 y el art. 319 del Código Civil y Comercial, precio en pesos y una experiencia simple, sin la complejidad ni el costo en dólares de las plataformas enterprise internacionales.